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Protezione dei dati

La protezione e la sicurezza dei dati per mobilezone hanno la massima priorità. La protezione dei dati personali è pertanto per noi un fattore molto importante.

Attraverso l'utilizzo di questo sito web acconsentite al trattamento dei dati che abbiamo raccolto attraverso di voi, nella modalità descritta di seguito e per lo scopo indicato.

1. Sicurezza

Per proteggere dall'accesso non autorizzato o dall'abuso dei dati personali conservati, mobilezone ha adottato ampie precauzioni di sicurezza sul piano tecnico e operativo. I nostri processi di sicurezza sono soggetti a regolare verifica e vengono adeguati al progresso tecnologico.

2. Salvataggio dei dati personali

Durante la navigazione del sito web mobilezone oppure durante l'utilizzo dei servizi offerti da mobilezone, mobilezone può raccogliere e conservare i seguenti dati:

  • dati che i clienti rendono noti durante la loro registrazione per un servizio (p.es. dati personali e impostazioni specifiche del servizio);
  • dati che si generano durante l'utilizzo del sito web (p.es. pagine richiamate, durata e frequenza dell'utilizzo);
  • dati che si generano in seguito a processi tecnici durante l'utilizzo del sito web (p.es. protocollo Internet o indirizzi IP);
  • dati che i clienti rendono noti durante la partecipazione a giochi a premi, sondaggi e simili;
  • corrispondenza dei clienti via e-mail, telefono, chat online o in merito a offerte registrate nello shop mobilezone e contratti stipulati.

Quando viene effettuato un ordine, mobilezone salva i dati contrattuali su mobilezone.ch esclusivamente per motivi di elaborazione del contratto, assistenza ai clienti, ricerche di mercato e sondaggi d’opinione nonché per scopi pubblicitari. Nel caso in cui venga stipulato un contratto di telefonia mobile, occorre che il cliente acconsenta alla richiesta di informazioni da parte delle agenzie di credito. Tale richiesta di informazioni avviene a cura del partner contrattuale da voi scelto. mobilezone non è a conoscenza del relativo esito. Al fine della sicurezza di sistema, per evitare abusi e ai fini della valutazione statistica, vengono salvati il nome del dominio, l’indirizzo IP del computer richiedente, l’ora, i dati scaricati dal server, le informazioni generali del browser web utilizzato e talvolta anche gli indirizzi internet attraverso i quali siete giunti alla nostra offerta.

3. Sfruttamento dei dati personali

mobilezone sfrutta i dati dei clienti al fine di riuscire ad elaborare l’ordine e il contratto; ciò significa che verranno salvati ed elaborati soltanto le informazioni e i dati strettamente necessari. Inoltre, mobilezone, occasionalmente, informerà i clienti su novità, eventi speciali e iniziative promozionali, a condizione che nel corso del processo d'ordinazione il cliente si sia abbonato alla Newsletter. Inoltre in ogni Newsletter trovate un link dove potete annullare la sottoscrizione. Con l’iscrizione alla Newsletter, il nome del cliente e il suo indirizzo e-mail, con la relativa autorizzazione, vengono sfruttati per scopi pubblicitari fino al momento in cui il cliente non cancella l’iscrizione alla Newsletter. mobilezone utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"). Google Analytics si serve dei cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul vostro computer e consentono di eseguire un’analisi dell’uso del sito internet. Le informazioni fornite dai cookie sull’uso di questo sito internet (compreso il vostro indirizzo IP in forma anonima), vengono trasmesse ad un server di Google negli USA dove vengono salvate. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo di questo sito internet, per creare dei report circa le attività del sito per conto dell’azienda titolare del sito stesso e per fornire altri servizi legati all’uso del sito e della rete. Google, inoltre, trasmetterà queste informazioni a terzi nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge o nel caso in cui terzi si occupino dell’elaborazione di tali dati per conto di Google. In nessun caso, comunque, Google assocerà il vostro indirizzo IP agli altri dati di Google. L’installazione dei cookie può essere bloccata con la relativa impostazione del vostro browser; si tenga però presente che, in tal caso, non sarà possibile sfruttare completamente tutte le funzioni di questo sito internet. Con l’utilizzo di questo sito internet, si accetta l’elaborazione da parte di Google dei dati da voi forniti nei modi e nella maniera precedentemente descritti ed ai fini sopra indicati.

4. Inoltro a terzi

Noi non trasmettiamo a terzi i vostri dati personali. Fanno eccezione le nostre società del Gruppo e i nostri partner contrattuali, che hanno bisogno della trasmissione e del trattamento determinati dati contrattuali e personali dei clienti per la gestione ottimale dei processi commerciali e dei processi di ordinazione. Tali società o partner sono p.es.:

l'azienda di spedizione incaricata della consegna;

l'istituto di credito incaricato dell'esecuzione del pagamento;

i nostri partner contrattuali, ai quali inoltriamo l'ordine per la stipula di un contratto di telefonia mobile;

per la fatturazione

per l'aggiornamento e lo sviluppo della relazione cliente

per l'adempimento degli obblighi contrattuali

per garantire la sicurezza dell'esercizio e dell'infrastruttura

per la configurazione e lo sviluppo del servizio Internet/del sito web in funzione delle esigenze

per offerte personalizzate ai clienti da parte di mobilezone o di aziende partner selezionate

per l'adempimento di disposizioni di legge, come p.es. di partner esterni per la determinazione e il conteggio delle imposte.

In questi casi il volume dei dati trasmessi si limita tuttavia solo al minimo necessario per la gestione del vostro contratto.

5. Cookies

In diverse pagine, mobilezone utilizza i cookie per rendere attrattiva la visita del sito internet e consentire l’uso di determinate funzioni. Al fine di garantire la possibilità di usufruire di determinate funzioni di mobilezone, occorre, per motivi tecnici, che il visitatore abiliti i cookie mobilezone. La maggior parte dei cookie utilizzati da mobilezone vengono cancellati nuovamente dal disco rigido del visitatore subito dopo il termine della sessione del browser (cosiddetti session-cookie). Altri cookie, invece, vengono mantenuti sul computer consentendo a mobilezone di riconoscerlo alla prossima visita (cosiddetti cookie di lunga durata). Le imprese partner di mobilezone non sono autorizzate a prelevare dal sito internet di mobilezone attraverso i cookie, i dati personali né possono elaborarli o sfruttarli.

6. Consenso dei clienti e modifiche delle disposizioni sulla protezione dei dati

I clienti che utilizzano i nostri servizi e siti web acconsentono che i loro dati possano venir raccolti, conservati e utilizzati per gli scopi indicati, in conformità con le istruzioni citate nell’informativa sulla protezione dei dati. mobilezone si riserva il diritto di adeguare le presenti disposizioni di protezione dei dati in qualsiasi momento. Si applicano le disposizioni di protezione dei dati attuali, pubblicate sul sito web.

7. Informazioni

Per eventuali domande sulla registrazione e sul trattamento dei dati personali, siete pregati di rivolgervi a: datenschutz@mobilezone.ch