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Portable fichu? C'est simple!
Nos experts réparent ton smartphone de manière professionnelle et rapide.
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Réparation de smartphone – vos options

1. Réparation express

Nos techniciens réparent ton téléphone portable directement à l'atelier. Réserve un rendez-vous facilement en ligne.

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2. Remise en magasin

Remets ton téléphone portable défectueux à réparer dans l'un des 120 magasins mobilezone.

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3. Envoi franco de port

Etablis sans problème une étiquette d'expédition gratuite en ligne et envoye ton portable défectueux.

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Ce n’est pas parce que votre écran vient de se briser que vos rêves doivent subir le même sort. Nos #HandyHeroes sauvent votre téléphone. Regarde la vidéo pour découvrir comment ils font.

Avantages d’une réparation de portable chez mobilezone

Nous sommes partenaire officiel de toutes les grandes marques de téléphones portables. Cela signifie que, chez nous, ton téléphone portable est réparé par des techniciens certifiés et uniquement avecdes pièces d'origine. C'est la raison pour laquelle, la garantie du fabricant est maintenue même après la réparation.

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Nos sites de réparation express

Tu peux apporter ton téléphone portable à un atelier mobilezone près de chez toi. Nos techniciens l’examineront pour toi et, selon le type d’endommagement, une réparation par express sera peut-être possible. Nous te recommandons de fixer un rendez-vous au préalable.

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Bâle
Einkaufszentrum St. Jakob Park 
St. Jakob-Strasse 397 
4052 Basel

Berne
Einkaufszentrum Wankdorf 
Papiermühlestrasse 85 
3014 Bern

Emmenbrücke
Einkaufszentrum Emmen-Center 
Stauffacherstrasse 1 
6020 Emmenbrücke

Genève
Rue du Mont-Blanc 18 
1201 Genève

Lugano
Palazzo Ransila 
Via Pretorio 9 
6900 Lugano

Würenlos
Autobahnraststätte A1
5436 Würenlos

Saint-Gall
Einkaufszentrum Shopping Arena 
Zürcherstrasse 462 
9015 St. Gallen

Wallisellen
Einkaufszentrum Glattzentrum 
"Mittlere Verkaufsebene" 
Neue Winterthurerstrasse 99 
8304 Wallisellen

Winterthour
Untertor 13 
8400 Winterthur

Zurich
Einkaufszentrum Letzipark 
Baslerstrasse 50 
8066 Zürich

Zweidlen
Riverside 
Spinnerei-Lettenstrasse 
8192 Zweideln

Fonctionnement de la réparation express

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1. Prendre rendez-vous

En ligne, par la hotline ou dans l’un de nos magasins

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2. Remettre l’appareil

À la date convenue, passer et remettre le portable

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3. Récupérer le portable

Après un court laps de temps, le téléphone mobile est réparé.

Que coûte une réparation de téléphone portable?

Tarifs

Tarifs

Combien coûte la réparation d'un téléphone portable ?

Que faut-il faire avant la réparation?

Éviter les frais de réparation

Éviter les frais de réparation

Tu trouveras ici des conseils sur la manière d'éviter les dépenses liées à une réparation.

Préparer la réparation

Préparer la réparation

En prenant ces cinq précautions, tu nous aideras à faire en sorte que la réparation soit réalisée sans problème.

Réparation oui ou non

La réparation oui ou non

Une réparation ou un nouveau smartphone tout de suite? Nous t'aidons à trouver une réponse.

FAQ

Quels dommages réparons-nous?

Le prix de ta réparation varie en fonction du modèle et du dommage. Avec une garantie ou une assurance pour téléphone portable, la réparation peut même éventuellement être gratuite (voir point suivant). Tu peux aussi simplement apporter le smartphone à l'un de nos neuf ateliers, où nos collaborateurs peuvent examiner la panne et donner une évaluation plus précise.

Que coûte une réparation de téléphone portable?

Le prix de ta réparation varie en fonction du modèle et du dommage. Avec une garantie ou une assurance pour téléphone portable, la réparation peut même éventuellement être gratuite (voir point suivant). Tu peux aussi simplement apporter le smartphone à l'un de nos neuf ateliers, où nos collaborateurs peuvent examiner la panne et donner une évaluation plus précise.

Combien de temps dure une réparation de téléphone portable?

Nous réparons en un clin d'œil. De plus, nous avons généralement toutes les pièces de rechange en stock, de sorte que tu peux récupérer ton téléphone en parfait état dans l'heure qui suit. S'il s'agit d'une réparation importante ou si tu souhaites également un transfert de données (sauvegarde des données y compris le transfert vers un appareil neuf ou réparé), tu devras compter jusqu'à trois heures. Lorsque tu arrives à l'atelier mobilezone, le technicien effectue un diagnostic et t'annonce s'il s'agit d'une simple réparation ou si tu dois prévoir un peu plus de temps.

Que devez-vous apporter à un rendez-vous de réparation?

Les mots de passe! Assure-toi d'avoir toujours tous tes mots de passe (Apple ID, PUK, PIN) en tête ou sur papier. Ce qui ne doit pas manquer non plus, c'est un éventuel certificat de garantie (en cas de garantie valide). Si tu as souscrit l'assurance pour mobile Protect Clever, les dommages doivent être signalés au préalable à Helvetic Warranty (tu trouveras tous les détails sur la couverture d'assurance, les prestations et l'exclusion de responsabilité dans les CGA correspondantes).

Que faut-il faire avant la réparation?

Sauvegarde des données! Nous te prions de noter que les données peuvent être perdues lors de toute réparation. Comme nous ne voulons surtout pas que tes souvenirs préférés soient introuvables, il est impératif que tu sauvegardes tes données avant la réparation. Si tu le souhaites, la sauvegarde des données peut également être effectuée par notre technicien. Pour ce service supplémentaire, nous facturons un montant de CHF 60.– (sauvegarde des données, y compris le transfert vers un appareil neuf ou réparé). Nous te prions de tenir compte du fait qu'une sauvegarde peut prendre jusqu'à deux heures. En outre, la fonction «Recherche iPhone» doit être désactivée sur un appareil Apple avant la réparation. Cela est absolument nécessaire pour que la réparation puisse être effectuée.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard à mon rendez-vous de réparation?

Nous pouvons prolonger ton rendez-vous de dix minutes maximum au-delà de l'heure convenue. Si tu arrives plus tard, nos techniciens donneront la priorité à d'autres réparations et nous ne pouvons pas garantir que ta réparation pourra être effectuée immédiatement.

Comment puis-je annuler mon rendez-vous?

Si tu ne peux pas respecter ton rendez-vous, nous te prions d'appeler immédiatement notre hotline: +41 58 400 25 25 ou de nous envoye un e-mail à werkstatt@mobilezone.ch. L'idéal est que nous contactes au moins 24 heures avant le rendez-vous.

Que se passe-t-il si les pièces détachées nécessaires à la réparation ne sont pas en stock?

Parfois, nous ne pouvons pas réparer les modèles plus anciens dans nos ateliers locaux. Toutefois, tu en seras informé lors de ta prise de rendez-vous pour la réparation et tu auras donc la possibilité d'envoyer ton appareil, sans payer de frais de port, à notre atelier principal, où nous le réparerons immédiatement.